В целях улучшения качества предоставляемых дополнительных образовательных услуг, оптимизации образовательного процесса, а также расширения и развития формы обратной связи с потребителями
(учащимися) и заказчиками (родителями) дополнительных образовательных услуг, СПб ГБОУ ДОД «Санкт-Петербургской детской школой искусств им. Е.А.Мравинского» в период с 20.02. по 25.04.2017г. было проведено анкетирование.
Вопросы анкеты:
1. Почему Вы захотели, чтобы Ваш ребенок учился в ДШИ им. Е. А. Мравинского?
2. Охотно ли Ваш ребёнок посещает ДШИ им. Е. А. Мравинского?
3.Какими предметами интересуется Ваш ребенок больше всего?
4. Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями преподавателей с Вашим ребенком?
5. Удовлетворяет ли Вас организация контактов преподавателей с родителями?
6. Какие творческие мероприятия школы Вы считаете интересными, целесообразными?
7. Удовлетворены ли Вы качеством образовательных услуг, предоставляемых Вашему ребенку в ДШИ?
8. Устраивает ли Вас организация системы безопасности пребывания ребенка в школе?
9. Как Вы считаете, созданы ли в школе условия для развития творческих способностей ребенка?
Ответить на вопросы анкеты было предложено родителям учащихся фортепианного отделения, отделения духовых и ударных, а также народных инструментов. Всего в анкетировании приняли участие 427 человек, репрезентативная выборка по отделениям составила:
— фортепианное отделение – 202 человека(что составило 99 % от общего контингента учащихся отдела бюджетной и самоокупаемой форм обучения
— отделение духовых и ударных инструментов — 143 человека (что составило 92% от общего контингента учащихся отдела);
— отделение народных инструментов – 82 человека (что составило 73 % от общего контингента учащихся отдела
Родителям учащихся предлагались вопросы и варианты ответов, можно было выбрать один или несколько вариантов. Ответы на вопросы анкеты по отделениям школы распределились следующим образом.
|
Вопрос/ варианты ответа
|
Количество выбранных ответов ( процент от числа респондентов по отделам) |
Всего ( процент от числа респондентов) |
||||
|
Почему Вы захотели, чтобы Ваш ребенок учился в ДШИ им. Е. А. Мравинского? |
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
||
|
Потому, что у него есть музыкальные/художественные способности.
|
108 (53%) |
35 (43%) |
83 (58%) |
226 (53%) |
||
|
Потому, что ему нравится петь
|
17 (8 %) |
9 (11%) |
20 (14%) |
46 (11%) |
||
|
Потому, что обучение в школе искусств является необходимым для развития детей.
|
119 (58%) |
59 (72%) |
94 (66%) |
272 (63%) |
||
|
Потому, что Ваша школа является одним из лучших учреждений дополнительного образования детей в области искусств.
|
73 (36%) |
30 (37%) |
46 (32%) |
149 (35%) |
||
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего ( процент от числа респондентов) |
||||
|
Охотно ли Ваш ребёнок посещает ДШИ им. Е. А. Мравинского? |
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
||
|
Да. |
162 (80%) |
64 (78%) |
119 (83%) |
345 (80%) |
||
|
Не совсем. |
38 (19%) |
16 (20%) |
24 (17%) |
78 (18%) |
||
|
Нет. |
1 (0,5%) |
2 (2%) |
0 |
3 (1%) |
||
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего (процент от числа респондентов) |
||||
|
Какими предметами интересуется Ваш ребенок больше всего? |
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
||
|
Музыкальная литература/сольфеджио |
77 (38%) |
19 (23%) |
22 (15%) |
118 (28%) |
||
|
Специальность. |
183 (91%) |
74 (90%) |
137 (96%) |
394 (92%) |
||
|
Хор |
65 (32%) |
16 (20%) |
22 (15%) |
103 (24%)
|
||
|
Другое |
2 (1%) |
10 (13%) |
19 (13%) |
31 (7%)
|
||
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего (процент от числа респондентов) |
||||
|
Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями преподавателей с Вашим ребенком?
|
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
||
|
Да. |
200 (99%) |
82 (100%) |
140 (98%) |
422 (99%)
|
||
|
Нет. |
0 |
0 |
0 |
0
|
||
|
Затрудняюсь ответить. |
2 (1%) |
0 |
3 (2%) |
5 (1%)
|
||
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего ( процент от числа респондентов) |
||||
|
Удовлетворяет ли Вас организация контактов преподавателей с родителями?
|
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
||
|
Да. |
198 (98%) |
81 (99%) |
138 (96%) |
417 (98%)
|
||
|
Нет. |
1 (0,5%) |
0 |
4 (3%) |
5 (1%)
|
||
|
Затрудняюсь ответить. |
3 (1,5%) |
1 (1%) |
1 (1%) |
5 (1%)
|
||
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего ( процент от числа респондентов) |
||||
|
Какие творческие мероприятия школы Вы считаете интересными, целесообразными?
|
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
||
|
Конкурсы |
84 (42%) |
36 (44%) |
80 (56%) |
200 (47%)
|
||
|
Концерты |
186 (92%) |
79 (96%) |
125 (87%) |
390 (91%)
|
||
|
Выставки |
55 (27%) |
9 (11%) |
30 (21%) |
94 (22%)
|
||
|
Другое (экскурсии, посещения музыкальных театров, концертных залов).
|
58 (29%) |
18 (22%) |
38 (27%) |
114 (27%) |
||
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего ( процент от числа респондентов) |
||||
|
Удовлетворены ли Вы качеством образовательных услуг, предоставляемых Вашему ребенку в ДШИ? |
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
||
|
Да, удовлетворен полностью. |
185 (92%) |
80 (97%) |
133 (93%) |
398 (93%) |
||
|
Удовлетворен частично. |
15 (7%) |
2 (3%) |
8 (6%) |
25 (6%) |
||
|
Затрудняюсь ответить. |
2 (1%) |
0 |
2 (1%) |
4 (1%) |
||
|
Совсем не удовлетворен. |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего ( процент от числа респондентов) |
||||
|
Устраивает ли Вас организация системы безопасности пребывания ребенка в школе? |
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
||
|
Да. |
192 (95%) |
70 (85%) |
120 (84%) |
382 (89%) |
||
|
Нет. |
2 (1%) |
1 (2%) |
2 (1%) |
5 (1%) |
||
|
Затрудняюсь ответить. |
8 (4%) |
11 (13%) |
21 (15%) |
40 (9%) |
||
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего ( процент от числа респондентов) |
||||
|
Как Вы считаете, созданы ли в школе условия для развития творческих способностей ребенка? |
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
||
|
Да. |
184 (91%) |
74 (89%) |
126 (88%) |
384 (90%) |
||
|
Частично созданы |
18 (9%) |
7 (9%) |
16 (11%) |
41 (10%) |
||
|
Нет. |
0 |
1 (2%) |
1 (1%) |
2 (0%) |
||
Дополнительные сведения
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего ( процент от числа респондентов) |
|||
|
Сколько Ваших детей обучается в нашей школе сейчас или учились ранее? |
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
|
|
Один |
138 (68%) |
71 (87%) |
90 (63%) |
299 (70%) |
|
|
Двое |
56 (28%) |
7 (9%) |
41 (29%) |
104 (24%) |
|
|
Трое ( и более) |
8 (4%) |
3 (4%) |
12 (8%) |
23 (5%) |
|
|
Вопрос/ варианты ответа |
Количество выбранных ответов ( процент от общего числа учащихся отдела) |
Всего ( процент от числа респондентов) |
|||
|
Учились ли Вы в этой школе? |
Фортепианное отделение |
Народное отделение |
Духовое отделение |
|
|
|
Да |
16 (8%) |
2 (3%) |
8 (6%) |
26 (6%) |
|
|
Нет |
186 (92%) |
80 (97%) |
135 (94%) |
401 (94%) |
|
На основании представленных результатов можно сделать следующие выводы.
1. Принимая решение о поступлении детей в школу, родители, как заказчики дополнительных образовательных услуг, руководствуются следующими факторами:
— обучение в школе искусств является необходимым для развития детей – так ответили 63% респондентов.
— наличие у детей музыкальных /художественных способностей – 53% респондентов.
— статус ( рейтинг) школы в ряду других образовательных учреждений – 35% респондентов.
2. Заинтересованность, желание ребенка посещать школу отметили 80% участников опроса, однако, 18% опрошенных отметили, что их дети не совсем охотно посещают школу.
3. Максимальный интерес для учащихся представляет изучение специальных дисциплин это отметили – 92 % участников анкетирования. Проявление интереса детей к сопутствующим дисциплинам отметили 28 % опрошенных (теоретические дисциплины); 24 % (хор). В большей степени интересуются музыкальной литературой и сольфеджио учащиеся фортепианного (38%) отделения, в меньшей – духового отделения (15%).
4. Судя по данным анкетирования, психологический климат в школе, доброжелательная атмосфера высоко оцениваются респондентами.
На 99% удовлетворены опрошенные взаимоотношениями преподавателей с детьми. Лишь 2 человека затруднились с ответом.
5. Также высоко оценена организация контактов преподавателей с родителями. Положительная оценка организации контактов с родителями составляет 98%, пять респондентов затруднились с ответом, лишь 1% опрошенных дали отрицательный ответ.
6. Безусловным лидером в оценке родителями творческих мероприятий школы являются концерты: 91% респондентов считают их наиболее интересными, высоко оценивается целесообразность конкурсов: 47%, хотя в опросе участвовали родители учащихся только музыкальных отделов, многие из них интересуются выставками: 22% , интерес к другим творческим мероприятиям — экскурсиям, посещениям театров, концертных залов выразили 27%.
7. Качеством предоставляемых образовательных услуг удовлетворены 93% родителей, 6%удовлетворены частично, 4 человека затруднились с ответом. При этом максимальный процент удовлетворения качеством образовательных услуг на народном отделении школы, 92% родителей удовлетворены на фортепианном и 93% на духовом отделении школы.
8. Организация системы безопасности пребывания детей в школе полностью устраивает родителей учащихся фортепианного отделения. На народном и духовом отделениях оценка безопасности 84% — 85% и в целом по школе составляет 89%.
Не устраивает система безопасности 1% респондентов, затруднились с ответом 9 % родителей.
9. 90% опрошенных родителей считают, что в школе созданы условия для развития творческих способностей детей. 10 % родителей выразили мнение, что условия созданы частично, лишь 2 человека ответили отрицательно.
10. В качестве дополнительных сведений родителям в анкете было предложено указать, сколько детей в семье обучаются в школе в настоящее время, либо обучались ранее. А также информацию о том, обучался ли ранее в нашей школе сам респондент. Подавляющее большинство респондентов не заканчивали нашу школу (некоторые указали, что учились в других музыкальных школах и школах искусств). И лишь 6%родителей учащихся являются выпускниками школы.
Анкетирование родителей учащихся подготовительного отделения
Ответить на вопросы анкеты было предложено родителям учащихся подготовительного отделения.
Вопросы анкеты
1.Почему Вы захотели, чтобы Ваш ребенок учился в ДШИ им. Е. А. Мравинского?
2.Охотно ли Ваш ребёнок посещает ДШИ им. Е. А. Мравинского?
3.Какими предметами интересуется Ваш ребенок больше всего?
4. Считаете ли Вы необходимым выполнение домашнего задания?
5.Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями преподавателей с Вашим ребенком?
6.Получаете ли вы своевременный и исчерпывающий ответ на интересующие вас вопросы у преподавателей?
7. Посещаете ли Вы с ребенком творческие мероприятия школы?
8.Удовлетворены ли Вы качеством образовательных услуг, предоставляемых Вашему ребенку в ДШИ?
9.Устраивает ли Вас организация системы безопасности пребывания ребенка в школе?
10.Как Вы считаете, созданы ли в школе условия для развития творческих способностей ребенка?
11.Является ли информация о школе, размещенная на сайте учреждения, полезной и интересной?
12.Как долго Ваш ребенок посещает школу?
Всего в анкетировании приняли участие 221 человек. Ответы на вопросы анкеты распределились следующим образом.
|
Вопрос/ варианты ответа |
|
||
|
Почему Вы захотели, чтобы Ваш ребенок учился в ДШИ им. Е. А. Мравинского? |
|
|
|
|
Потому, что у него есть музыкальные/художественные способности. |
106 |
48% |
|
|
Потому, что ему нравится петь. |
107 |
48% |
|
|
Потому, что ему нравится рисовать. |
77 |
34,8% |
|
|
Потому, что обучение в школе искусств является необходимым для развития детей. |
154 |
69,7% |
|
|
Потому, что Ваша школа является одним из лучших учреждений дополнительного образования детей в области искусств. |
91 |
41,2% |
|
|
Охотно ли Ваш ребёнок посещает ДШИ им. Е. А. Мравинского? |
|
|
|
|
Да. |
211 |
95,5% |
|
|
Не совсем. |
10 |
4,5% |
|
|
Нет. |
— |
— |
|
|
Какими предметами интересуется Ваш ребенок больше всего? |
|
|
|
|
Сольфеджио. |
128 |
57,9% |
|
|
Специальность. |
69 |
31,2% |
|
|
Изо |
171 |
77,4% |
|
|
Хор |
111 |
50,2% |
|
|
Лепка |
39 |
17,6% |
|
|
Считаете ли Вы необходимым выполнение домашнего задания? |
|
|
|
|
Да |
200 |
94,8% |
|
|
Нет |
3 |
1,4% |
|
|
Затрудняюсь ответить |
18 |
8,5% |
|
|
Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями преподавателей с Вашим ребенком? |
|
|
|
|
Да. |
210 |
95% |
|
|
Нет. |
— |
— |
|
|
Затрудняюсь ответить. |
11 |
5% |
|
|
Получаете ли вы своевременный и исчерпывающий ответ на интересующие вас вопросы у преподавателей? |
|
|
|
|
Да. |
209 |
94,6% |
|
|
Нет. |
— |
— |
|
|
Иногда |
12 |
5,4% |
|
|
Посещаете ли Вы с ребенком творческие мероприятия школы? |
|
|
|
Да |
104 |
47% |
|
Нет |
42 |
19% |
|
Иногда |
72 |
32,6% |
|
Удовлетворены ли Вы качеством образовательных услуг, предоставляемых Вашему ребенку в ДШИ? |
|
|
|
Да, удовлетворен полностью. |
181 |
81,9% |
|
Удовлетворен частично. |
31 |
14% |
|
Затрудняюсь ответить. |
8 |
3,6% |
|
Совсем не удовлетворен. |
|
|
|
Устраивает ли Вас организация системы безопасности пребывания ребенка в школе? |
|
|
|
Да. |
182 |
82,4% |
|
Нет. |
5 |
2,3% |
|
Затрудняюсь ответить. |
32 |
14,5% |
|
Как Вы считаете, созданы ли в школе условия для развития творческих способностей ребенка? |
|
|
|
Да |
200 |
90,5% |
|
Частично созданы |
19 |
8,6% |
|
Нет |
— |
— |
|
Является ли информация о школе ,размещенная на сайте учреждения, полезной и интересной? |
|
|
|
Да |
157 |
74,4% |
|
Нет |
7 |
3,3% |
|
Затрудняюсь ответить |
55 |
26% |
|
Как долго Ваш ребенок посещает школу? |
|
|
|
Менее 1 года |
120 |
56,9% |
|
От 1 года до 2 лет |
63 |
29,9% |
|
От 2 лет до 3лет |
33 |
15,6% |
На основании представленных результатов можно сделать следующие выводы.
1. Принимая решение о поступлении детей в школу, родители, как заказчики дополнительных образовательных услуг, руководствуются следующими факторами:
— обучение в школе искусств является необходимым для развития детей
69,7 % респондентов.
— наличие у детей музыкальных /художественных способностей
48% респондентов.
— статус (рейтинг) школы в ряду других образовательных учреждений
41,2% респондентов.
2. Заинтересованность, желание ребенка посещать школу отметили 95,5% участников опроса. В целом 4,5% опрошенных отметили, что их дети не совсем охотно посещают школу.
3. Большой интерес для учащихся представляет изучение обязательных дисциплин – сольфеджио- 58%, хор 50,2%.
Проявление интереса детей к специальности отметили в целом 31,2%, опрошенных.
Однако большая заинтересованность в предмете ИЗО выявилась среди учащихся всех возрастных групп — 77,4%.
4.Большое количество родителей считают необходимым выполнение домашнего задания — 94,8%, но отрицательно к этому относятся — 1,4%. Затруднились с ответом – 8,5%. Есть мнения, что домашние задания должны получать только 6–ти летние дети.
5. Судя по данным анкетирования, психологический климат в школе, доброжелательная атмосфера высоко оцениваются респондентами.
95% удовлетворены взаимоотношениями преподавателей с детьми. И лишь 5% затруднились с ответом на этот вопрос.
6.Также высоко оценена организация контактов преподавателей с родителями. 94,6% положительных ответов, 5,4% затруднились с ответом.
7. Половина всех опрошенных родителей считают необходимым посещение с детьми творческих мероприятий школы — концерты. 47% респондентов считают их наиболее интересными и целесообразными. К сожалению, не интересуются концертами на подготовительном отделении –19%. Иногда интерес к школьным творческим мероприятиям проявляют 32,6% респондентов.
8. Качеством предоставляемых образовательных услуг удовлетворены 81,9 % родителей, 14 % удовлетворены частично, 3,6% человек затрудняются с ответом. Но есть мнение, что качество обучения будет выше, если наполняемость групп будет меньше.
9.Организация системы безопасности пребывания детей в школе полностью устраивает 82,4% родителей учащихся подготовительного отделения. Не устраивает система безопасности 2,3% респондентов, затруднились с ответом 14,5% родителей.
10. 90,5% опрошенных родителей считают, что в школе созданы условия для развития творческих способностей детей. 8,6% родителей выразили мнение, что условия созданы частично. Отрицательных ответов нет.
11.Информация о школе, размещенная на сайте учреждения, является полезной и интересной 74,4% респондентов, затруднились с ответом 26%, не интересуются сайтом — 3,3% родителей.
В качестве дополнительных сведений родителям в анкете было предложено указать, сколько детей в семье обучаются в школе в настоящее время, либо обучались ранее. А также информация о том, обучались ли ранее сами родители в нашей школе или в другой школе художественно — эстетической направленности.
|
Сколько Ваших детей обучается в нашей школе сейчас или учились ранее? |
|
|
|
Один |
174 |
82,5% |
|
Двое |
43 |
20,4% |
|
Трое (и более) |
3 |
1,4% |
|
Учились ли Вы в этой школе? В другой школе художественно — эстетической направленности? |
|
|
|
Да |
87 |
41,2% |
|
Нет |
132 |
62,6% |
1.Неравномерно распределились ответы респондентов на вопрос о количестве детей, обучающихся (или обучавшихся) в школе. 20,4% опрошенных указали, что их двое детей учатся (или учились ранее) в школе. У 82,5% опрошенных учится в школе один ребенок, и только у 1,4 % родителей в школе обучаются трое детей.
2. Большинство респондентов — 62,6% не имеют музыкального образования. А 41,2 % родителей учащихся являются выпускниками музыкальных школ и школ художественно – эстетической направленности. (8 родителей отметили, что они сами учились в ДШИ им. Е. А. Мравинского).