2 сентября 2017 года в СПб ГБОУ ДОД «Санкт-Петербургская детская школа искусств имени Е.А.Мравинского» было проведено анкетирование получателей образовательных услуг.
Опрос проводился среди родителей (законных представителей) обучающихся. В опросе выборочно приняли участие родители обучающихся на всех образовательных программах, реализуемых в школе. Всего в опросе приняло участие 370 человек.
Ответственный за проведение опроса – заместитель директора по учебно-воспитательной работе И.В.Каширина. Анкеты раздавались в день общешкольной встречи с родителями и обучающимися через преподавателей по специальности.
Первые пять вопросов анкеты соответствуют пяти показателям, определенным приказом Минобрнауки РФ от 5 декабря 2014 г. N 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность». Шестой вопрос носит контрольный характер (см. приложение)
Расчеты каждого показателя проводились в соответствии с рекомендациями по обработке анкет.
|
Наименование раздела Приказа Минобрнауки |
Наименование показателя |
№ вопроса анкеты |
Расчет показателя (в процентах) |
|
Раздел III. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности работников |
Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг |
1 |
98,4% |
|
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг |
2 |
99,5% |
|
|
Раздел IV. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций |
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг |
3 |
94,6% |
|
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг |
4 |
99,7% |
|
|
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг |
5 |
97,6% |
Приложение
Анкета получателя образовательных услуг
В целях независимой оценки качества образовательной деятельности организации просим заполнить анкету, отметив позиции, в наибольшей степени отвечающие Вашему мнению. В каждом вопросе выберите только один вариант ответа.
1. КАК БЫ ВЫ В ЦЕЛОМ ОЦЕНИЛИ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
[ ] 1. Положительно или скорее положительно
[ ] 2. Затрудняюсь ответить
[ ] 3. Скорее отрицательно или отрицательно
2. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
[ ] 1. Да, вполне или скорее да
[ ] 2. Затрудняюсь ответить
[ ] 3. Скорее нет или однозначно нет
3. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ?
[ ] 1. Да, вполне или скорее да
[ ] 2. Затрудняюсь ответить
[ ] 3. Скорее нет или однозначно нет
4. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ?
[ ] 1. Да, вполне или скорее да
[ ] 2. Затрудняюсь ответить
[ ] 3. Скорее нет или однозначно нет
5. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ?
[ ] 1. Да или скорее да
[ ] 2. Затрудняюсь ответить.
[ ] 3. Скорее нет или однозначно нет
6. КЕМ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ?
[ ] 1. Родитель (законный представитель) учащегося, воспитанника
[ ] 2. Обучающийся, студент
Благодарим за сотрудничество!